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AI质检内容：1、AI赋能质检分析：对已呼入或者呼出的通话、多渠道会话接触，运用智能AI赋能技术，通过语义、语速、情绪等声音、文字、特征的识别，对客服的服务态度，专业技能，话术规范，进行客观的、统一标准的全量质检，规避不必要风险。2、更加贴近业务场景：提供贴近业务场景的质检模型，支持企业规定话术、规定业务流程、禁用语、礼貌用语、语速、静音、抢话等，让质检更加规范，符合业务应用场景。3、关键词检测和预警系统：对话中若出现关键词(如敏感词、违禁词等)，系统自动识别并预警给管理人员，随时随地处理，减少公司损失。智能质检系统可以做到100%全量覆盖，充分挖掘数据价值。钢印号识别哪家服务好

我们希望每个质检项所命中的目标通话又全又准。这也是循环智能的质检产品引入“非正则”模式的原因。但在优化质检项的命中效果时，当召回率和准确率都达到了一定的高度，想要继续提升，难免会遇到“二选一”的问题：召回率和准确率互相影响、此消彼长，一个指标增长，另一个指标通常就会下降。实际应用中，大部分企业的业务流程是“机器质检+人工复检”：将机器质检的结果交给人工做复检。因此，机器质检的召回率和准确率变化，会影响到人工复检的成本：提升召回率（适当不要准确率），意味着降低“漏检”的风险，但可能会增加“误检”带来的人工复检成本。提升准确率（适当不要召回率），意味着降低“误检”带来的人工复检成本，但可能会增加“漏检”的风险。正向质检，是指对业务员符合规范的地方进行加分激励。近几年，正向质检越来越受到企业重视，因为负向质检判断的只是业务员有没有犯错，是一种“惩恶”的理念，而正向质检可以用来激励业务员变得更加专业、更加规范，是一种“扬善”的理念，更有利于形成正向循环。钢印号识别哪家服务好智能质检应用于我们生活中的方方面面。

智能质检应用场景：1.银行场景。银行一般都是多个营业中心、多个市区地点、会有很多的录音系统的业务语音无法统一管理，每天语音量巨大，而人工质检覆盖率只2%-3%，人工检索和质检效率低，业务流程复杂，员工水平参差不齐，客户满意度低，但期望通过语音挖掘出更多的价值。2.物流场景。人工质检率低，需要实现客服坐席的100%质检，需要建立统一的质量监控管理体系，确保公司依法合法经营，需要为提升电话客服表示的专业技能和服务水平，保障高水平服务的持续实现，需要挖掘语音中客户诉求，服务问题，流程问题等。

工业质检为何需要AI做“守门员”，而AI守门员又带来了什么？传统方式难以达标，AI质检守门员赋能力满满产品质量是评估企业生产能力的重要指标。随着消费升级，下游市场对产品质量要求越来越高，工业质检环节要求也随之提升，以的外观缺陷检测为例：一是生产流程中的质量管理需求增加，不再是特定环节检测，质检基本覆盖生产的整个流程，并由抽检向全检转变，由看得到向辨得清转变，比如一部手机从零部件到整机，可能要经历至少几百种不同过程的外观缺陷检测。二是质检标准不断提升，比如自动生产节拍内高速检测、从离线检测到在线实时检测、检测精度达到微米级甚至亚微米级、出厂良率稳定等。工业AI质检表面缺陷检测的一重要作用是帮助企业及时发现问题并改进相应生产工艺，预判性地维护生产机器。

AI语音质检系统架构：1）数据处理层：通过业务数据接口从第三方系统获取随录信息（包括录音属性信息、维度信息）和语音文件；针对获取的随录信息和语音文件通过语音引擎进行处理，包括语音转写识别，文本分析处理，场景分割话者分离，以及静音识别等关键处理，将语音文件转化为可分析的结构化数据，同时把处理结果通过ETL工具，抽取到数据仓库中，并进行多维分析建模存放在数据库和文件系统中供应用系统页面分析模块直接使用。2）接口层：与录音平台实现录音数据的传输，与CRM等周围系统实现座席、客户来电号码、来电时间等随路信息的同步。智能质检批量自动质检，相比人工成本预计降低20倍，效率提高100倍+。钢印号识别哪家服务好

AI质检管理系统可以帮助您检查原型或确保工厂已准备好进行生产。钢印号识别哪家服务好

电商企业使用智能质检能带来哪些好处呢？覆盖更广、成本更低。面对海量的会话数据，人工质检大部分会采用抽检的形式进行，但通过智能质检，商家可以使用全量AI质检、AI+人工质检等多种模式进行质检。全量AI质检模式可以覆盖所有的对话，由AI完成全部的质检工作。而AI先检、人工复检的形式则由AI将有问题的对话先筛选出来，再交由人工进行复检。这两大模式都能扩大质检的覆盖率，同时减轻质检部门的工作量，减少电商企业在质检部门的成本投入。钢印号识别哪家服务好